7 estrategias para aumentar la notoriedad de marca

Brand Awareness, llamado también reconocimiento de marca, conciencia de marca, recuerdo de marca o notoriedad de marca, es un término de la investigación de mercado, que define en qué grado una marca es conocida entre los consumidores.

Una marca conocida es sin duda muy rentable, porque transmite una sensación de familiaridad y seguridad en el proceso de decisión de compra. Por eso son importantes estas 7 estrategias para aumentar la notoriedad de marca.

Lógicamente esto ya lo sabes, ¿pero sabes también si los consumidores conocen tu marca? ¿O cómo puedes medir y multiplicar la notoriedad de marca de la tuya propia?

Notoriedad de marca-Signewords

Para entender mejor hasta que punto los consumidores reconocen tus productos o servicios, primero debes de conocer los tres niveles de conocimiento de la marca y así aumentar la notoriedad de marca:

  • Primera mención o “top of mind”: es la primera marca que viene a la cabeza de un consumidor cuando se le sugiere una categoría de productos o servicios.
  • Recuerdo espontáneo: las marcas en las que piensa el consumidor de forma espontánea cuando se le sugiere una categoría de productos o servicios.
  • Reconocimiento o recuerdo inducido: la habilidad del consumidor para detectar la marca en una lista de diferentes marcas. Esto es especialmente útil para comprobar el éxito de tu marca en comparación con tus competidores.

Puedes medir la conciencia de marca por ejemplo con:

  • encuestas
  • estudios de mercado digitales
  • preguntas dirigidas a tus grupos meta

Antes y después de las campañas de marketing.

Si no estás familiarizado con todo esto, puede parecer bastante complicado, pero aumentar la notoriedad de marca no es algo que solo puedan lograr las grandes empresas.

Es una estrategia a largo plazo, de la que se pueden beneficiar también las pequeñas y medianas empresas. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes aumentar el valor de tu marca con las 7 estrategias para aumentar la notoriedad de marca.

  1. Una base sólida es la mejor manera de asegurar el éxito

El éxito de una marca comienza con la selección del nombre y el diseño del logotipo. El nombre y el logotipo de la marca tienen que provocar una reacción (positiva) en el cliente y deben ser fáciles de recordar.

  1. Una historia extraordinaria es una buena propuesta única de venta

Para que los clientes reconozcan tu marca, es imprescindible que se diferencie de las demás marcas. Una historia cautivadora es una herramienta perfecta para este propósito, porque atrae la atención, deja una impresión y perdura más tiempo en la memoria de las personas. Además permite a los consumidores desarrollar un sentido de pertenencia e identificación con la marca. Recuerda siempre que los negocios también tienen su lado humano.

  1. Marketing de Contenidos

Marketing de contenidos-Signewords

Por norma general, los clientes recompensan con su fidelidad a las empresas que ofrezcan contenido interesante, útil y entretenido.

A través de contenidos puedes demostrar que conoces bien tu sector y a tus clientes meta, aumentando así la confianza en tu marca.

Además, te permite mantener un contacto fluido con tus clientes y clientes potenciales a través de artículos de blog o boletines de noticias.

  1. Accesibilidad a tus productos

Los comercios electrónicos son geniales. Ofrecen una enorme selección de productos con un clic, se puede comprar a cualquier hora del día, leer comentarios de otros consumidores…

Aun así falta a menudo el contacto personal, la sonrisa de un vendedor simpático, las informaciones desveladas por un especialista in situ y por supuesto la posibilidad de ver y tocar el producto y, en su caso, olerlo, probarlo o escucharlo.

Para ello no es en absoluto necesario que abras tus propias tiendas, como ya han hecho algunas empresas online con renombre, ni que te gastes un pastón en ferias comerciales.

Puedes buscar socios, que ya disponen de tiendas y que van en línea con tus productos.

En vez de ferias comerciales, puedes acercar tus productos a los consumidores a través de eventos locales:

Creación de contenidos-Signewords

  • degustaciones en mercados o mercadillos
  • regalar bebidas en eventos deportivos
  • montar un taller de pompas de jabón en una fiesta para niños organizado por el Ayuntamiento
  • echar una mano en un evento cultural para personas mayores
  • participar en un desfile de moda regional…

En fin, ¡sé creativo!

  1. Interactúa con tus clientes para construir relaciones a largo plazo

Aunque por supuesto la meta de cualquier negocio es generar beneficios, recuerda que las relaciones comerciales a la vez son relaciones humanas.

  • Comunícate de forma natural.
  • Investiga quiénes son tus clientes meta: edad, lugar, preferencias, lo que no les gusta, etc.
  • Pide la opinión de tus clientes.
  • Mantente en contacto con ellos a través de las redes sociales.
  • Y llama la atención, por ejemplo con sorteos.
  1. Los consumidores quieren marcas con valores

Los valores de tu empresa tienen que estar presentes en la historia de tu marca, porque los consumidores dan cada vez más preferencia a marcas auténticas.

En el proceso de decisión de compra los valores juegan un papel importante, por eso los incluimos dentro de estas 7 estrategias para aumentar la notoriedad de marca.

Cada vez más empresas apuesta por el Slow Fashion, o sea por la moda sostenible, como por ejemplo El Naturalista, Ecozap, WearYourWaste, etc.

Nike se posicionó en contra de racismo y la injusticia a través de una campaña lanzada el año pasado y los sellos Fairtade y sellos de certificación ecológica son cada vez más presentes.

Como ves, el activismo de marca y el brand engagement, es decir el desarrollo de una relación positiva entre el consumidor y los productos de una marca, son rentables a largo plazo.

Contenido para tu marca-Signewords

  1. Construye una comunidad de clientes

Construir una comunidad propia requiere mucho tiempo y esfuerzo, pero si lo haces correctamente la probabilidad de éxito es alta.

Tu comunidad de clientes te puede ayudar a reducir las preguntas a través de atención al cliente, fomentar ventas adicionales y el boca a boca, crear productos orientados al cliente y fortalecer la fidelidad.

También puedes organizar eventos para tus miembros de la comunidad, que te brinden la oportunidad de conocer a tus clientes y a los clientes potenciales en persona.

Como has podido comprobar, hay 7 estrategias para aumentar la notoriedad de marca, que empresas de todos los tamaños pueden llevar a cabo.

¿Cuáles son las estrategias que mejor se adaptan a tu marca o a tus futuros proyectos?

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—————– TRADUCCIÓN EN ALEMÁN

7 Strategien, um Marketingbekanntheit zu steigern

6 Minuten Lesezeit

Marketingbekanntheit, auch Brand Awareness, Markenbewusstsein oder Markenwiedererkennung genannt, ist ein Begriff aus der Marktforschung, der die Bekanntheit einer Marke beschreibt. Ein bekannter Markenname ist zweifellos gewinnbringend, da er ein Gefühl der Vertrautheit und Sicherheit im Rahmen des Kaufentscheidungsprozesses vermittelt. Das liegt auf der Hand. Aber wissen Sie, ob Verbraucher Ihre Marke kennen? Oder wie Sie die Bekanntheit Ihrer Marke messen und steigern können?

Um sich einen besseren Überblick darüber zu verschaffen, wie vertraut Verbraucher mit Ihrer Marke sind, sollten Sie zuerst die drei Stufen der Markenbekanntheit kennen:

Top-of-Mind (vom Verbraucher erstgenannte Marke) – beschreibt den Markennamen, der dem Verbraucher bei einer Befragung zuerst einfällt (auch unter „Tip-of-the-Tongue“, bzw. „auf der Zunge liegend“ bekannt).

Unaided Recall (aktive Markenwiedererkennung) – beschreibt die ungestützte Markenbekanntheit, also die Markennamen, die einem Verbraucher spontan zu einer Produkt- / Dienstleistungskategorie einfallen.

Aided Recognition (passive Markenwiedererkennung) – beschreibt die gestützte Markenbekanntheit, d. h. dass dem Befragten die Marke genannt oder gezeigt wird, oft auch zusammen mit anderen Marken der Konkurrenz, um herauszufinden wie die eigene Marke im Vergleich zu den Wettbewerbern abschneidet.

Den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke können Sie z. B. mit Umfragen, digitaler Marktforschung oder durch die Befragung der Zielgruppen vor und nach Werbekampagnen messen.

Wenn Sie nicht damit vertraut sind, kann das alles ziemlich kompliziert klingen, aber die Steigerung der Markenbekanntheit ist keineswegs den großen Firmen vorbehalten. Es ist eine langfristige Strategie von der auch kleine und mittelständige Unternehmen profitieren können. Lesen Sie weiter und entdecken Sie, wie Sie Ihren Markenwert steigern können.

  1. Eine solide Grundlage ist die beste Voraussetzung für Erfolg

Markenerfolg fängt bei der Auswahl des Namens und dem Logodesign an. Der Markenname und das Logo müssen beim Kunden eine (positive) Reaktion hervorrufen und leicht zu merken sein.

  1. Eine außergewöhnliche Geschichte ist ein gutes Alleinstellungsmerkmal

Damit Kunden Ihre Marke wiedererkennen, muss sie sich von anderen Marken unterscheiden. Eine gute Geschichte ist das perfekte Tool dafür, denn sie erweckt Aufmerksamkeit, hinterlässt Eindruck und bleibt länger in Erinnerung. Sie ermöglicht Konsumenten ein Zugehörigkeitsgefühl zu entwickeln und sich mit der Marke zu identifizieren. Denken Sie immer daran, dass bei allen Geschäften der Mensch im Mittelpunkt steht.

  1. Content Marketing1

Kunden belohnen in der Regel Unternehmen, die interessanten, nützlichen oder unterhaltsamen Content teilen, mit Markentreue. Anhand Ihrer Inhalte können Sie beweisen, dass Sie die Branche und die Zielkunden gut kennen und dadurch das Markenvertrauen steigern. Außerdem können Sie z. B. durch Blogartikel oder Newsletter den Kundenkontakt aufrechterhalten, um die Kundenbindung zu stärken.

  1. Produkte in greifbarer Nähe Ihrer Kunden

Onlineshops sind toll – eine riesige Auswahl mit einem Klick, rund um die Uhr shoppen, Kommentare von anderen Kunden lesen … aber oft fehlt doch der persönliche Kontakt, das Lächeln eines netten Verkäufers, Infos direkt vom Fachmann und natürlich das Produkt aus nächster Nähe zu betrachten, anzufassen und ggf. zu riechen, zu schmecken und zu hören. Dafür müssen Sie nicht unbedingt Geschäfte eröffnen, wie es einige renommierte E-Commerce-Unternehmen bereits getan haben, noch kostspielige Messestände auf Fachmessen in Auftrag geben. Sie können Vertriebspartner suchen, die bereits über Geschäfte verfügen. Anstatt teure Fachmessen, können Sie auf lokale Events setzen: Kostproben auf dem Wochenmarkt, Getränke verschenken auf Sportevents, einen Stand mit Seifenblasen-Workshop auf einem Kinderfest, regionale Modenschauen, bei kulturellen Veranstaltungen für Senioren mithelfen … lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf.

  1. Bauen Sie Kundenbeziehungen durch Interaktion auf

Auch wenn Profitsteigerung bei Unternehmen eine wichtige Rolle spielt, denken Sie immer daran, dass es sich auch hier um menschliche Beziehungen handelt. Drücken Sie sich natürlich aus. Finden Sie heraus wer zu Ihren Zielgruppen gehört: Alter, Ort, Vorlieben, Abneigungen usw. Fragen Sie nach der Meinung Ihrer Kunden, bleiben Sie über soziale Netzwerke mit ihnen in Kontakt und machen Sie beispielsweise mit Gewinnspielen auf sich aufmerksam.

  1. Werte machen Marken

Ihre Unternehmenswerte dürfen in Ihrer Markengeschichte nicht fehlen, denn für immer mehr Verbraucher ist die Authentizität von Marken ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung. Unternehmen, wie z. B. Bonprix werben mit „Slow Fashion“, also nachhaltig produzierte Kleidung. Nike hat sich letztes Jahr in einer Werbekampagne gegen Rassismus und Ungerechtigkeit positioniert und es gibt immer mehr Produkte, die mit Faitrade- oder Bio-Siegeln ausgezeichnet sind. Wie Sie sehen, zahlt sich Brand Engagement und Markenaktivismus aus, allerdings müssen Sie dafür Ihre Zielgruppe gut kennen.

  1. Bauen Sie eine Kundencommunity auf

Eine eigene Community aufzubauen erfordert viel Zeit und Kraft, aber wenn es richtig gemacht wird, sind die Erfolgschancen groß. Ihre Kundencommunity kann Ihnen helfen Serviceanfragen zu reduzieren, Produkte kundenorientierter zu gestalten, Zusatzverkäufe sowie mehr Mundpropaganda zu fördern und Kundenloyalität zu stärken. Sie können auch Events für Ihre Communitymitglieder veranstalten, die Ihnen die Chance geben, Kunden und potenzielle Kunden persönlich kennenzulernen.

Wie Sie sehen, gibt es Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit, die sich für Unternehmen jeder Größe eignen. Welche Strategien kommen für Ihre Marke und zukünftigen Projekte infrage?