Plan de Control y Garantía de Calidad

Los estándares de calidad de SIGNEWORDS están entre los más altos a nivel mundial en el mercado de las traducciones y los servicios lingüísticos. El objetivo clave de nuestra tarea es alcanzar y mantener la excelencia cualitativa en todos los proyectos que emprendemos.

Los lingüistas profesionales de SIGNEWORDS tenemos pasión por el uso del lenguaje y por la comunicación a través del lenguaje.

Por eso estamos muy atentos y nos encanta tener ideas para aplicarlas en la continua mejora de nuestra misión, que es producir textos y comunicaciones de la más alta calidad, al día en todo y con contenido relevante y efectivo.

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FONDO Y CONTENIDO

  1. Mejora constante de la calidad del trabajo entregado. Nuestra misión principal es que el lenguaje sea usado con propiedad en las diferentes áreas de trabajo y en los sectores especializados e idiomas que ofrecemos. Según esta premisa, debemos estar al día en la evolución del lenguaje, que es frecuente y constante, además de constatar posibles cambios y avances necesarios en cada paso que demos en nuestra tarea como lingüistas.
  2. Selección pautada y controlada de los profesionales que intervienen en cada encargo. Siempre según las características propias de los mismos. Los lingüistas de SIGNEWORDS son elegidos basándonos en unos parámetros y criterios muy claros y marcados, que aseguran que sean siempre las mejores opciones en materia de especializaciones, experiencia, formación y conocimientos.
  3. Formación continua de los trabajadores y colaboradores de SIGNEWORDS. Aunque llevemos a cabo selecciones de personal minuciosas, formamos continuamente a las personas que ya han pasado a formar parte de nuestro equipo, para que sigan nuestros criterios de calidad y trabajen de forma coherente según los principios y los controles que vamos actualizando y adaptando en cada proyecto.
  4. Cumplimiento sin fisuras de nuestras bases de trabajo. Se trata de nuestros principios rectores: responsabilidad, seriedad, profesionalidad, confidencialidad y rigor.
  5. Incidencia en los pequeños detalles. Ya que pueden ser pasados por alto, cuando finalmente terminan de cerrar la perfección de cada entrega.
  6. Revisión de múltiples factores:
    • Manual de estilo: control de su aplicación, cuando el documento exista.
    • Instrucciones por parte del cliente: pueden ser instrucciones iniciales o sobrevenidas a partir del contacto durante el proceso de trabajo.
    • Estilo y vocabulario: según posibles glosarios, además de otros documentos y otras publicaciones del cliente.
    • Corrección de posibles errores: detección de errores a través del seguimiento exhaustivo de cada trabajo que se lleva a cabo dentro de la organización de SIGNEWORDS.

FORMA Y SISTEMA

  1. Seguimiento de la gestión diaria. Por parte del equipo de gestión y project management.
  2. Evaluación de los procesos de trabajo. Desde la planificación hasta la ejecución y entrega, para poder valorar las mejoras aplicables y que efectivamente se van instaurando constantemente.
  3. Búsqueda constante de la mejora en la organización. Cuando decides estar presente de forma activa en cada parte del proceso de trabajo y no simplemente ir pasando sin reflexión, eres totalmente consciente y estás más atento a todo y, por eso, vas aplicando mejoras a partir de las ideas que no paran de surgir.
  4. Conformidad con la normativa aplicable. Esta norma es general y global en cuanto a leyes, reglamentos y demás normas relacionadas con los servicios lingüísticos.
  5. Estricta confidencialidad y tratamiento de la privacidad. Mediante el respecto absoluto a la legislación vigente en materia de privacidad y nuestro firme compromiso en el mantenimiento del secreto profesional.

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