Las 5 empresas que mejor están comunicando internacionalmente

comunicacionLa comunicación empresarial es uno de los ejes fundamentales de la estrategia de cualquier compañía, ya que permite fortalecer el vínculo entre su marca y el cliente, consolidar su reputación y, por tanto, cumplir con los objetivos de venta que se ha marcado desde el comienzo. Esta cuestión adquiere mucha más importancia en el mercado actual, donde las empresas tienen que hacer frente a una fuerte competencia para potenciar su marca y sobresalir. La clave es la diferenciación y la implantación de una buena estrategia comunicativa es el punto de partida. Veamos cuáles son las compañías que han sabido romper moldes, salir de lo establecido y triunfar con su estrategia de comunicación.

Si quieres vender, comunica

El 54 % de las empresas no tiene una comunicación eficaz, lo que repercute de manera directa en su imagen, en la fidelización de los clientes, en el posicionamiento de su marca y en el aumento de las ventas. Para triunfar hay que hacer una buena utilización de la comunicación interna y externa. Sin olvidarnos de que ya no nos dirigimos al público de manera meramente comercial, o lo que es el mismo solo mediante publicidad, sino de forma más estratégica y global, a targets muy diferentes y en diversos medios.

Estos aspectos son los que han llevado a Central Lechera Asturiana, Decathlon, Mercedes, Walt Disney y Danone a liderar los primeros puestos de la lista Reptrak, creada por Reputation Institute, que incluye las empresas con mejor reputación. Tienen engagement, reputación y credibilidad.

Las acciones relacionadas con la responsabilidad corporativa, como el apoyo de causas sociales, un comportamiento ético en las prácticas empresariales o un cuidado entorno laboral, son fundamentales porque crean vínculos de admiración, estima, confianza y seguridad con el cliente. Sin embargo, aunque son importantes, no son suficientes, ya que los consumidores están cada vez más pendientes de lo que esas marcas comunican y cómo lo hacen, que, en definitiva, es lo que les lleva a empatizar con ellas. Por tanto, no solo es importante transmitir un mensaje, sino hacerlo con transparencia, naturalidad y credibilidad.

Las redes sociales se han convertido en un escenario estratégico para comunicarse con los clientes y alcanzar una mayor visibilidad, aunque los medios tradicionales siguen jugando un papel fundamental. Es el caso de Central Lechera Asturiana, cuya acogida se debe a anuncios publicitarios con protagonistas anónimos que transmiten mensajes naturales sencillos e íntegros y, por supuesto, a sus comportamientos responsables. Esto último es una cuestión de peso, sino que se lo pregunten a Samsung, que pasó de ocupar los primeros puestos a descender a los últimos después del escándalo de los Galaxy Note 7, retirados del mercado por los incendios que se producían en las baterías, o a Volkswagen tras el problema de los motores trucados.

Por tanto, que un consumidor se decida a comprar un producto está muy determinado por la percepción que este tiene de la marca, de lo que comunica y de lo que transmite. Por este motivo, es muy importante que la empresa dirija sus esfuerzos a comunicar con claridad y transparencia, creando conexiones emocionales.